在公司(si)深入推(tui)進體(ti)系化建(jian)設過程中(zhong)(zhong),客服(fu)中(zhong)(zhong)心(xin)始(shi)終秉持(chi)“客戶(hu)(hu)至上，服(fu)務(wu)第一(yi)”理(li)念，恪(ke)守“技(ji)術(shu)歸零(ling)、管理(li)歸零(ling)”、“一(yi)次(ci)把事情做(zuo)對”、“分級處理(li)及時性”、“三線分工處理(li)“等基本原則，苦練內功，整體(ti)服(fu)務(wu)能力(li)顯(xian)著提升(sheng)，涌現出(chu)一(yi)批態度端正(zheng)、能力(li)突出(chu)、用(yong)戶(hu)(hu)評價高(gao)(gao)的優(you)秀員工。其中(zhong)(zhong)，李海(hai)同志表現尤為突出(chu)。李海(hai)技(ji)術(shu)功底扎(zha)實、專業能力(li)強(qiang)，始(shi)終保持(chi)高(gao)(gao)度的責(ze)任心(xin)和積(ji)極的工作態度，獲(huo)得(de)用(yong)戶(hu)(hu)及公司(si)一(yi)致好評。

面對用(yong)戶的(de)(de)需求，李海秉持“追求完(wan)美 永不推(tui)辭”的(de)(de)服務理(li)(li)念，快速響應(ying)、高效(xiao)處理(li)(li)。他常(chang)(chang)年(nian)穩(wen)居(ju)單日問(wen)題(ti)(ti)處理(li)(li)量(liang)TOP1 ，登(deng)頂2024年(nian)度問(wen)題(ti)(ti)處理(li)(li)量(liang)榜首。在今(jin)年(nian)某醫(yi)院數據(ju)故障(zhang)處理(li)(li)中，他憑借敏(min)銳的(de)(de)技(ji)術(shu)洞察力與豐富(fu)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)處置經驗，快速完(wan)成(cheng)故障(zhang)定(ding)位及修復，并連續3天通宵加(jia)班處理(li)(li)數據(ju)補錄等收尾工(gong)作(zuo)，有效(xiao)保障(zhang)了醫(yi)院的(de)(de)正(zheng)常(chang)(chang)運營。

在日常(chang)工(gong)作中，李海非(fei)常(chang)注重經驗沉淀與團(tuan)隊(dui)賦(fu)能，不(bu)斷提(ti)升(sheng)服務能力、創新(xin)工(gong)作方法，為公司客戶(hu)服務工(gong)作的創新(xin)與發展貢(gong)獻智(zhi)慧和力量。多年來，他堅持(chi)工(gong)作留痕，逐步形成實施維(wei)護(hu)類(lei)用戶(hu)數(shu)字檔(dang)案室及(ji)疑難問題庫，實現有(you)數(shu)可(ke)查(cha)、有(you)據可(ke)依，大(da)大(da)提(ti)升(sheng)了后期(qi)問題處理效能。他積(ji)極推(tui)動部門技(ji)術交(jiao)流與知識分(fen)享機制，編寫了數(shu)十份技(ji)術文(wen)檔(dang)，領帶十余名新(xin)人成長為業(ye)務骨干。